Política de Privacidade
Ao utilizar o megleo, você nos confia suas informações. Temos o compromisso de manter essa confiança.
Esta política descreve os dados que coletamos, como eles são usados e compartilhados e suas escolhas quanto a esses dados.
Esta política descreve como o megleo e suas afiliadas coletam e usam dados pessoais e empresariais para prestar os SERVIÇOS MEGLEO. Esta política se aplica a todos os usuários de nossos aplicativos, softwares, sites, recursos ou outros serviços em todo o Brasil, exceto os que estão cobertos por uma política de privacidade à parte.
Esta política também se aplica àqueles que fornecem informações ao megleo em conexão com um aplicativo para usar nossos serviços ou cujas informações o megleo recebe em conexão com seus serviços (como dados de contato de pessoas associadas a empresas parceiras do megleo).
Para efeitos desta política, todos aqueles que estão sujeitos a ela são chamados de USUÁRIOS.
Dados Coletados
Os dados a seguir são coletados pelo megleo ou em nome dela:
1. Dados fornecidos por você ao megleo
- Perfil de usuário: coletamos dados quando você cria ou altera sua conta do megleo. Esses dados podem incluir seu nome, e-mail, número de telefone, nome e senha de login, endereço, dados bancários ou de pagamento, números de identificação civil, data de nascimento e foto. Inclui ainda dados do veículo e de seu proprietário, referências comerciais e parentais.
- Dados da verificação de segurança: podemos coletar dados da verificação de segurança se você se cadastrar para usar os serviços do megleo como Motorista de transportadora ou TAC. Entre esses dados, podem estar em seu histórico de motorista ou em seus antecedentes criminais (se permitido por lei).
- Dados demográficos: podemos coletar dados demográficos sobre você, inclusive por meio de pesquisas com usuários.
- Conteúdo de usuários: podemos coletar dados que você envia quando entra em contato com o suporte da megleo, faz avaliações ou elogios para outros usuários ou interage com o megleo de qualquer outra forma.
2. Dados gerados ao usar os nossos serviços
- Dados de localização: dependendo dos serviços da megleo que você usa e das configurações do seu app ou permissões do aparelho, a megleo pode coletar sua localização exata ou aproximada determinada por meio de dados como GPS, endereço IP e WiFi.
- Dados de transação: coletamos dados de transações relacionados ao uso que você faz dos nossos serviços, incluindo o tipo de serviço que você solicita ou oferece, dados dos seus fretes, dados de entregas, data e horário em que o serviço foi prestado, valor cobrado, distância percorrida e forma de pagamento.
- Dados bancários: armazenamos os dados bancários fornecidos por você para que possamos repassar eventuais bonificações ou pagamentos.
- Dados de uso: coletamos dados sobre como você interage com os nossos serviços, como datas e horários de acesso, recursos do app ou páginas acessadas, falhas do app e outras atividades do sistema, tipo de navegador e sites ou serviços de terceiros.
- Dados do aparelho: podemos coletar dados sobre os aparelhos que você usa para acessar os nossos serviços, inclusive modelos de hardware, endereço IP, sistemas operacionais e versões, software, identificadores únicos do aparelho e dados da rede móvel.
- Dados de comunicação: permitimos que Empresas transportadoras de carga enviem notificações através de mensagens de texto para seus motoristas ou para TAC vinculados a elas. O megleo recebe dados sobre as mensagens de texto, incluindo a data, a hora e o conteúdo dessas comunicações.
3. Dados de outras fontes
- Feedback de usuários, como avaliações ou elogios.
- Usuários que fornecem seus dados pessoais em programas de indicação.
- Usuários que solicitam serviços para você ou em seu nome.
- Usuários ou outras pessoas que fornecem dados relativos a reclamações ou contestações.
- Parceiros comerciais da megleo com os quais você cria ou acessa sua conta da megleo.
- Prestadores de serviços financeiros (se você for um Motorista de transportadora ou um TAC).
- O proprietário de um perfil da megleo para Empresas.
- Fontes abertas ao público.
- Prestadores de serviços de marketing.
A megleo pode combinar os dados coletados dessas fontes com outros dados que possui.
Como Usamos Seus Dados
A megleo usa os dados que coleta para os seguintes fins:
1. Fornecimento de recursos e serviços
- Criar e atualizar sua conta.
- Confirmar sua identidade.
- Acompanhar sua viagem ou entrega.
- Viabilizar recursos que permitam a você compartilhar informações com outras pessoas.
- Personalizar sua conta da megleo, como listas de locais favoritos.
- Realizar operações internas necessárias para prestar nossos serviços, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes e pesquisas.
2. Segurança
A megleo usa seus dados para ajudar a manter a segurança e a integridade de nossos usuários e serviços, incluindo a prevenção, detecção e combate de fraudes e atividades perigosas. Também usamos avaliações de usuários para incentivar a melhoria e justificar a desativação daqueles que não atinjam a pontuação mínima.
3. Suporte ao cliente
A megleo usa os dados coletados para oferecer assistência quando você entra em contato com nosso suporte, incluindo encaminhamento de dúvidas, investigação e resolução de problemas, monitoramento e aprimoramento do atendimento e geração de histórico do usuário.
4. Pesquisa e desenvolvimento
A megleo pode usar os dados coletados para fins de teste, pesquisa, análise e desenvolvimento de produtos. Isso nos permite melhorar e aumentar a segurança de nossos serviços, desenvolver novos recursos e produtos e mediar soluções financeiras.
5. Comunicação entre usuários
A megleo usa os dados coletados para possibilitar a comunicação entre os usuários, como notificações sobre detalhes de carregamento, início de entrega, ponto de carregamento ou descarregamento, entre outros.
6. Comunicação da megleo
A megleo pode usar os dados para enviar informações sobre produtos, serviços, promoções, pesquisas, estudos, notícias, atualizações e eventos. Também pode promover e processar promoções e sorteios, entregar premiações e exibir anúncios e conteúdo relevante.
7. Procedimentos e exigências legais
Podemos usar os dados para investigar ou solucionar reclamações ou controvérsias relacionadas ao seu uso dos serviços da megleo, conforme permitido pelas leis vigentes, ou em resposta a solicitações de agências reguladoras, órgãos governamentais e inquéritos oficiais.
Cookies e Tecnologias Similares
Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou aparelho por sites, apps, mídia online e anúncios. A megleo usa cookies e tecnologias similares com os seguintes fins:
- Autenticar usuários
- Lembrar preferências e configurações de usuários
- Determinar a popularidade de um conteúdo
- Divulgar e medir a eficácia de campanhas de marketing
- Analisar tendências e tráfego, obter um entendimento geral dos comportamentos online e dos interesses das pessoas que interagem com nossos serviços
Compartilhamento de Informações
A megleo pode compartilhar as informações que coleta:
1. Dados fornecidos a outros usuários
Se você for um motorista de transportadora ou TAC, podemos compartilhar com o anunciante da carga os seus dados de cadastro e a média das suas avaliações. Se você compartilhar um frete com outro usuário, ele também vai saber seu nome e ver seus locais de partida e/ou destino.
2. Ao que você solicita
Inclui o compartilhamento com parceiros comerciais da megleo, como outros apps ou sites com integração com nossa API, fornecedores de veículos ou serviços, ou terceiros que possuam uma API ou serviço integrado com nossa plataforma.
3. Com o proprietário das contas da megleo que você se vincula
Se você usar um perfil associado a uma Empresa transportadora de carga, podemos compartilhar as informações da sua entrega, bem como os dados do seu cadastro com o proprietário desse perfil.
4. Com prestadores de serviço e parceiros comerciais
Inclui processadores de pagamentos, prestadores de verificações de segurança, provedores de armazenamento em nuvem, parceiros de marketing, provedores de análise de dados, parceiros de pesquisa, fornecedores de soluções para veículos, parceiros de seguros e financiamentos, consultores e advogados, entre outros.
5. Por motivos legais ou no caso de controvérsias
A megleo pode compartilhar suas informações se acreditar ser necessário para cumprir leis e regulamentos vigentes, acordos de operação, processos judiciais ou solicitações governamentais, ou se a divulgação for apropriada devido a preocupações com segurança.
6. Com seu consentimento
A megleo pode compartilhar suas informações por outros motivos não descritos nesta política mediante sua notificação e seu consentimento.
Retenção e Exclusão de Dados
A megleo exige que o usuário preencha as informações de perfil para prestar os serviços que oferece e vai reter essas informações enquanto você mantiver sua conta da megleo.
A megleo armazena certas informações, inclusive de transação, localização, aparelho e uso por pelo menos 7 anos quando relacionadas a exigências regulatórias, fiscais, de seguro, entre outras, dos locais em que operamos.
Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento em "Perfil" no app da megleo ou pelo site da megleo. Depois dessa solicitação, a megleo vai excluir as informações que não é obrigada a reter.
Suas Escolhas e Direitos
A. Configurações de Privacidade
- Dados de localização: você pode ativar, desativar ou ajustar a coleta dos seus dados de localização a qualquer momento pelas configurações do seu aparelho.
- Notificações: a megleo permite o envio de notificações entre motoristas, empresas transportadoras e embarcadores sobre status de entregas e carregamentos. Você poderá também receber notificações sobre descontos e novidades.
B. Permissões do Aparelho
A maioria das plataformas móveis (iOS, Android, etc.) define certos tipos de dados do aparelho que os apps não podem acessar sem o seu consentimento. Estas plataformas usam sistemas de permissão diferentes para obter seu consentimento.
C. Visualização de Avaliações
Depois de cada viagem, Motoristas, TAC, Empresas transportadoras ou Embarcadores podem se avaliar mutuamente. Este sistema de duas vias permite que cada pessoa seja responsável por seu comportamento durante a entrega. A avaliação estará disponível para ambos ao encerrar a entrega.
D. Explicações, Cópias e Correções
Você pode solicitar que a megleo:
- Explique com detalhes quais dados foram coletados e como são usados.
- Forneça uma cópia dos dados coletados sobre você.
- Corrija eventuais dados incorretos.
Para fazer essas solicitações, entre em contato com a megleo. É possível também a alteração do nome, número de telefone e e-mail associados à sua conta no menu "Perfil" dos apps da megleo.
Atualizações desta Política
Ocasionalmente, poderemos atualizar esta política. Alterações significativas deverão ser disponibilizadas no site da megleo, através dos apps megleo ou ainda por outros meios, como e-mail. Se permitido pelas leis aplicáveis, ao usar nossos serviços após essa notificação, você consentirá nossas atualizações referentes a esta política.
Recomendamos que você revise periodicamente esta política para saber as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.